أسئلة العملاء الشائعة

هل يتم ذبح اللحوم المستوردة وفقًا للشريعة الإسلامية؟

نعم، يتم ذبح جميع المواشي المستوردة وفقًا للشريعة الإسلامية، تحت إشراف لجان متخصصة موثوقة لضمان الامتثال الكامل للتعاليم الإسلامية. كما أننا نراقب الجودة بعناية لضمان تقديم لحوم عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا.

هل يمكنني الاستفادة من المبادرة من خلال التطبيق الإلكتروني؟

نعم، يمكنك طلب أغنامك من المبادرة من خلال التطبيق الإلكتروني.

هل هناك مراقبة لضمان الالتزام بالأسعار المدعومة؟

نعم، تتم مراقبة جميع منافذ البيع من قبل وزارة التجارة والصناعة لضمان الالتزام بالأسعار المدعومة.

هل هناك تكاليف إضافية للتوصيل المنزلي خلال شهر رمضان؟

نعم، تتوفر خدمة التوصيل إلى المنزل برسوم إضافية قدرها 15 ريال قطري، بالإضافة إلى تكاليف الذبح والقطع والتعبئة والتحميل.

كيف يمكنني الاستفادة من المبادرة؟

يمكنك الاستفادة من المبادرة من خلال شراء خروف واحد (لكل مواطن) من مسالخ ويدام في مناطق مختلفة مثل الشمال والخور وأم صلال والوكرة والشحانية وأبو نخلة، أو عن طريق الطلب من خلال التطبيق. يجب أن يكون عمر المشتري 18 عامًا على الأقل وأن يقدم بطاقة الهوية الأصلية لإتمام عملية البيع.

ما هي التكاليف الإضافية المرتبطة بذبح الأضاحي؟

تبلغ رسوم الذبح والقطع والتعبئة والتحميل 50 ريالاً قطريًا، بما في ذلك 34 ريالاً قطريًا لرسوم التحميل و 16 ريالاً قطريًا للذبح والقطع والتعبئة.

ما هي مبادرة دعم أسعار اللحوم الحمراء والأضاحي للمواطنين؟

مبادرة وطنية نظمتها وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع وزارة البلدية وشركة ويدام للأغذية. تهدف هذه المبادرة إلى تنظيم السوق خلال شهر رمضان وعيد الأضحى من خلال توفير حيوانات الأداهي وأسعار مخفضة للمواطنين. يتم الإعلان عن منتجات وتفاصيل كل مبادرة قبل تاريخ الإطلاق المقرر.

هل تقدمون اللحوم المحلية؟

نعم، نحن نقدم مجموعة مختارة من اللحوم المحلية الطازجة التي تلبي أعلى معايير الجودة، إلى جانب اللحوم المستوردة من أفضل المزارع العالمية. لمزيد من التفاصيل حول ما هو متاح حاليًا، يمكنك التحقق من تطبيقنا أو زيارة أحد متاجر الجزارة لدينا أو الاتصال بالخط الساخن: 8000056.

هل اللحوم الطازجة متوفرة يوميًا؟

نعم، نحن نقدم اللحوم الطازجة يوميًا حيث يتم ذبح الماشية، ويتم إعداد اللحوم وتسليمها في نفس اليوم لضمان أعلى مستوى من النضارة والجودة.

ما هي ساعات العمل في مسالخ ودام؟

من الساعة 5 صباحًا حتى 2 ظهرًا.

هل هناك خدمة توصيل خارج الدوحة؟

حاليًا، نقدم خدمة التوصيل إلى الدوحة وأم صلال والوكرة ضمن مناطق محددة، لكننا نعمل على توسيع الخدمة. يرجى التحقق من التطبيق أو الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.

هل هناك حد أدنى لمبلغ الطلب لخدمة التوصيل؟

نعم، الحد الأدنى لمبلغ الطلب لخدمة التوصيل هو 100 ريال قطري. لمزيد من التفاصيل، يمكنك التحقق أثناء إكمال الطلب من خلال التطبيق.

هل يمكنني طلب قطع لحم معينة إذا لم تكن متوفرة في التطبيق؟

نعم، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لطلب تخفيضات محددة غير متوفرة في التطبيق، وسنحاول توفيرها لك إن أمكن.

هل يمكنني إرجاع اللحوم أو استبدالها إذا لم تكن بالجودة المطلوبة؟

نعم، يمكنك إرجاع اللحوم أو استبدالها في غضون 24 ساعة من الطلب إذا لم تكن بالجودة المطلوبة. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات، ورضا العملاء هو أولويتنا.

ما هي ساعات العمل في محلات ودام للجزارة؟

تعمل محلات جزار ويدام يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً، مع استراحة يوم الجمعة من الساعة 11:30 صباحًا إلى الساعة 12:15 مساءً.

كيف يتم ضمان جودة اللحوم أثناء الولادة؟

نحن نستخدم مركبات مبردة مجهزة بأحدث التقنيات لضمان وصول اللحوم طازجة وذات جودة عالية إلى منزلك.

هل يمكنني تخصيص الطلب من خلال تحديد محتوى الدهون أو سمك القطع؟

نعم، يمكنك تخصيص طلباتك من حيث محتوى الدهون أو سمك القطع عند الشراء من خلال التطبيق أو في الفروع.

هل هناك لحوم مجمدة أو مستوردة في المتاجر الخاصة بك؟

نعم، نحن نقدم مجموعة من اللحوم المجمدة والمستوردة إلى جانب اللحوم الطازجة.

هل تقدم خدمات القطع المخصصة؟

نعم، نحن نقدم خدمات القطع المخصصة. يمكنك تحديد طريقة القطع المطلوبة عند الشراء من خلال التطبيق. إذا كانت لديك تفضيلات مختلفة، يمكنك تدوينها في قسم الملاحظات أو الاتصال بنا على الخط الساخن 8000056 بعد إكمال الطلب. سوف نضمن تلبية طلبك وفقًا لتفضيلاتك بأعلى معايير النظافة والجودة.

ما أنواع الشهادات والاعتمادات التي حصلت عليها ودام؟

حصلت ودام على ISO 9001:2015 لأنظمة إدارة الجودة و ISO 22000:2018 لسلامة الأغذية، مما يعكس التزامنا بالجودة والسلامة في جميع مراحل الإنتاج.

هل تقدم ودام خدمات خاصة للشركات والفعاليات؟

نعم، نحن نقدم خدمات خاصة للشركات والفعاليات، بما في ذلك توفير كميات كبيرة من اللحوم بأسعار تنافسية. يمكنك الاتصال بنا للحصول على عروض خاصة.

هل تأتي الأغنام الكاملة مع فضلاتها؟

نعم، تأتي الأغنام الكاملة الطازجة مع مخلفاتها (الكرشة والكبد والقلب والرئتين). يمكنك طلب إزالتها أو تحضيرها وفقًا لتفضيلاتك في وقت الشراء. ومع ذلك، فإن الأغنام المبردة أو المجمدة المستوردة لا تشمل المخلفات بسبب لوائح الصحة والسلامة.

ما هي المنتجات التي تقدمها شركة ودام للأغذية؟

تقدم ودام مجموعة متنوعة من اللحوم والمنتجات الغذائية، بما في ذلك اللحوم الطازجة والمجمدة والدواجن والخضروات. كما نقدم خدمات الذبح والتسليم.

ما هي معايير الجودة وسلامة الأغذية التي تتبعها ودام؟

تلتزم ودام بتوفير إمدادات اللحوم عالية الجودة. تخضع جميع عملياتنا لاختبارات منتظمة، بما في ذلك التحليلات المعملية والتدقيق الداخلي والخارجي وتطبيق معايير ISO 9001:2015 و ISO 22000:2018 لضمان سلامة الأغذية وجودتها.

هل يمكنني حضور ذبح العقيقة؟

في الوقت الحالي، لا يتوفر خيار حضور مذبحة العقيقة. ومع ذلك، يتم الإشراف على عملية الذبح من قبل موظفين محترفين ويتم إجراؤها وفقًا للشروط المعتمدة. لمزيد من المعلومات حول خدمة Aqeeqah، يرجى الاتصال بنا على 8000056.

ما خيارات الدفع المتاحة؟

نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو نقدًا عند التسليم.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك الاتصال بنا عبر الخط الساخن على 8000056، أو واتساب على 77710202، أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على موقعنا. نحن هنا للمساعدة والإجابة على جميع استفساراتك.

هل تقدم عروض ترويجية أو خصومات على المنتجات؟

نحن نقدم عروض ترويجية وخصومات دورية. يمكنك متابعة صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.

متى يتم تسليم الطلبات إلى المنازل؟

يتم تسليم الطلبات قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم في غضون 3 ساعات كحد أقصى. سيتم تسليم الطلبات المستلمة بعد الساعة 6 مساءً في اليوم التالي في الوقت الذي تختاره. هذا لأن مواشينا يتم ذبحها في الصباح الباكر، ونحن نضمن توصيل اللحوم الطازجة يوميًا.

أين تقع فروع شركة ودام للأغذية؟

لدينا فروع متعددة في جميع أنحاء قطر. يمكنك عرض قائمة الفروع ومواقعها الدقيقة عبر الخريطة المتاحة على موقعنا.

كيف يمكنني تقديم طلب توصيل إلى منزلي؟

يمكنك بسهولة تقديم طلباتك من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، والذي يمكنك تنزيله من جميع متاجر التطبيقات. بعد التسجيل وتحديد عنوان التسليم، يمكنك اختيار المنتجات المطلوبة وإضافتها إلى عربة التسوق، ثم متابعة خطوات الدفع.

ما هي خدمات التوزيع والكمية التجارية التي تقدمها ودام؟

لدينا مراكز توزيع تخدم عملائنا التجاريين، وتزودهم باللحوم الطازجة المبردة والمجمدة، مع خيارات التسليم باستخدام أسطولنا من الشاحنات المبردة.

ما أنواع اللحوم والمنتجات التي تقدمها ودام؟

نقدم مجموعة واسعة من اللحوم الطازجة والمبردة والمجمدة، بما في ذلك الأغنام والأبقار والإبل، بالإضافة إلى منتجات دجاج نات المجمدة والخضروات والفواكه المختلفة.

كيف يمكنني شراء منتجات ودام؟

يمكنك شراء منتجاتنا من متاجر ودام للجزارة المنتشرة في سبع مناطق في قطر، من خلال تطبيق Widam، أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن على 8000056.

ما هي خدمة المسالخ الآلي؟

نحن نقدم خدمات الذبح وفقًا للشريعة الإسلامية، ويشرف عليها الأطباء البيطريون في المسالخ المجهزة بأعلى تقنيات السلامة.